Livraison
Toutes nos commandes, nationales ou internationales, sont expédiées de notre entrepôt le jour-même pour les commandes passées avant 12h, et le lendemain pour les commandes passées après 12h (jours ouvrés uniquement).
Nos colis ne contiennent pas de plastique et sont en emballage recyclés et recyclables. Ils sont préparés dans un entrepôt 100% alimenté en énergies renouvelables.
En France métropolitaine, la livraison standard est offerte dès 49€ d'achats à domicile et en point relais.
France
France Métropolitaine
À domicile en 2-4 jours (4.99€, livraison offerte dès 49€ d'achats)
En point relais en 2-4 jours (2.99€, livraison offerte dès 49€ d'achats)
IMPORTANT : Le choix du point relais se fait sur la page de confirmation de commande. Sans votre choix de point relais, nous ne pouvons pas expédier votre commande.
À domicile en Express avant 13h le lendemain de l'expédition (7.99€)
DOM-TOM
À domicile en 5-8 jours ouvrés (ce délai peut varier en fonction de la destination) avec UPS (8.99€)
Belgique, Luxembourg et Suisse
Belgique et au Luxembourg
En point relais en 2-4 jours (4.99€, offerte dès 49€ d'achats)
À domicile en 1-5 jours (6.99€)
Suisse
À domicile en 2-5 jours (19.99€)
International
Nous livrons également à l'international en 2-5 jours (7.99€ de frais)
Allemagne, Autriche, Bulgarie, Chypre, République Tchèque, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.
Retour
Notre politique de retour te permet de retourner un article dans les 14 jours suivant sa réception, à condition qu'il n'ait pas été utilisé et qu'il soit dans son emballage d'origine.
Pour retourner un article, merci de contacter notre service client à l'adresse email bonjour@complices-shop.com
Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l'article présente un défaut ou un dysfonctionnement.
Dès que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous te rembourserons le prix d'achat via le mode de paiement que tu as utilisé pour effectuer ton achat chez nous.
Paiement
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, dont les cartes de crédit (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay et Google Pay.
Oui, nous utilisons une connexion sécurisée et une technologie de cryptage pour protéger tes informations de paiement.
Oui, tu peux saisir un code promo pendant le processus de commande. Lors du check-out, tu verras un champ dans lequel tu pourras coller ou taper le code.